Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại qf88

Các điều khoản pháp lý của qf88 xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía khi bạn sử dụng nền tảng — từ việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến yêu cầu rút tiền.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
qf88 Điều khoản và quy định pháp lý tại qf88
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xoá thông tin tài khoản, đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xem dữ liệu hoặc đề nghị xoá tài khoản.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần rời khỏi trang.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của qf88, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý bốn khía cạnh bảo vệ thông tin quan trọng nhất.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu truyền tải không lưu ở thiết bị trung gian.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu trong thời hạn quy định.
Xác minh danh tính Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về tài khoản, dữ liệu và quy định sử dụng dịch vụ qf88.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc về các thông tin đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Mọi giao dịch được ghi nhận và mã hoá. Nếu thấy sai lệch, báo cáo trong 7 ngày để chúng tôi tra soát. Thay đổi ví liên kết yêu cầu xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoại trừ với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như cổng nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.